Mucho más que un TPV

Política de privacidad My Favourite Shop POS

Esta Política de privacidad explica cómo “nosotros” o “nuestro” y los afiliados recopilamos, usamos, divulgamos, transferimos, protegemos, almacenamos y procesamos su información cuando usa nuestros Servicios y le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley te protege.

Estamos comprometidos con la privacidad y el procesamiento seguro de los datos personales que mantiene para sus Clientes de manera abierta y transparente. También nos comprometemos a recopilar y procesar los datos personales en pleno cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos Personales de la Unión Europea (Reglamento 2016/679) (en adelante, “el Reglamento”) y la legislación en vigente en España que rige la recogida y tratamiento de los Datos Personales de las personas físicas.

Última actualización: 10 de marzo de 2023.

Definiciones

“Servicios” hace referencia a My Favourite Shopp App como aplicación de Android, productos y servicios de software de gestión de inventario y punto de venta y cualquier característica, tecnología o funcionalidad provista por esta aplicación ofrecida por nosotros incluído el uso del sitio web www.my-favourite-shop.app.

“Cuenta de cliente” significa la persona o entidad que se registra para usar el Servicio mediante la creación de una cuenta de la aplicación My Favorite Shop para usar la aplicación como “Cliente” (registro de cliente de Facebook o Google).

“Cuenta de propietario” se refiere a la persona o entidad que se registra para usar el Servicio mediante la creación de una cuenta de la aplicación My Favorite Shop para usar la aplicación como “Propietario” (correo electrónico y registro de contraseña).

Como se explica en esta web, se puede utilizar una misma cuenta de correo electrónico para uso de la aplicación de ambas maneras pero es importante distinguir entre el tratamiento del “Servicio” de la aplicación en cada caso de manera individualizada.

En cualquier caso, la creación de una cuenta y el uso de los Servicios en nombre de una empresa o de manera individual requiere la aceptación previa y obligatoria de estos Términos a los que se encontrará sujeto.

Controlador de datos y procesador de datos

A los efectos de la Ley de privacidad de la UE, dependiendo de la categoría de Datos personales descrita en esta Política de privacidad, operamos como Controlador o Procesador.

Para preguntas relacionadas con el procesamiento de datos personales y el ejercicio de sus derechos en virtud del RGPD, puede contactarnos a través de la dirección de correo electrónico myfavouriteshopapp@gmail.com

Tipos de datos personales recopilados
Recopilamos y utilizamos varios tipos de datos de las personas con las que cooperamos, incluida la información mediante la cual los sujetos pueden identificarse:
-“Datos personales” se refiere a cualquier dato relacionado con una persona física identificada o identificable.
-“Visitantes”: definirá la información personal recopilada por nuestra página web, blog o plataforma interactiva que tengamos.
-“Sujeto de datos” sería una persona física identificable. Es alguien que puede ser identificado, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o a uno o más factores específicos del estado físico, fisiológico, genético, mental, identidad económica, cultural o social de esa persona física), tales como su nombre y apellido, número de identidad, dirección de correo electrónico, domicilio y provincia y número de teléfono.

Estamos comprometidos a proteger la privacidad de las personas en nuestros sitios web, aplicaciones móviles, productos y servicios. Al registrarse para usar nuestros Servicios, usted reconoce la recopilación, transferencia, procesamiento, almacenamiento, divulgación y otros usos de su información.

Los “visitantes” son los únicos responsables de los datos personales que proporcionan en nuestra web, blog o plataforma digital.

Información recopilada en “Cuentas de propietarios”: información personal relacionada con nuestros Clientes. Recopilamos esta información, exclusivamente para poder brindar nuestros Servicios a esos Clientes de esas “Cuentas de propietarios”.

Información recopilada en “Cuentas de clientes”: información personal relacionada con los consumidores con los que interactúan nuestros Clientes con “Cuentas de propietarios” (como los consumidores de sus productos o servicios), de los que recopilamos la información pública de sus prefiles de Facebook/Google dependiendo de cual sea la forma de acceso a la app elegida. Incluye dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre proporcionado en dichos perfiles u otra información.

La información suministrada por “Cuentas de clientes” a las “Cuentas de propietarios” no será almacenada por nosotros ni seremos responsables de su veracidad. Además, solo se podrá suministrar información personal requerida para el uso de algunas funciones como la emisión de facturas y su envío por correo electrónico.

Nuestros clientes (como usuarios de una “Cuenta de propietario”) son los únicos responsables de establecer políticas y garantizar el cumplimiento de todas las leyes y reglamentaciones aplicables, así como de todas las políticas de privacidad, acuerdos u otras obligaciones, en relación con la recopilación de datos personales en relación con el uso de nuestros Servicios por parte de las personas con las que nuestros clientes interactúan.

Recopilamos información bajo mandato de nuestros clientes como usuarios de una “Cuenta de propietario” y no tenemos una relación directa con las personas cuyos datos personales procesan en relación con el uso de nuestros Servicios. Si usted es un usuario de “Cuenta de Cliente” que proporciona información (incluidos datos personales) sobre otra persona, debe tener la capacidad legal para hacerlo y, si es necesario, informarles sobre cómo se utilizarán sus datos personales (como se describe en esta Política de privacidad).
Como usuario de una “Cuenta de cliente” que utiliza nuestros Servicios, por ejemplo, si es un consumidor de una tienda minorista, esa “Cuenta de propietario” es el controlador de sus datos personales y debe comunicarse con él directamente cualquier tema relacionado con la gestión de sus datos personales.

Categorias de la información recopilada:

1. Información suministrada de forma directa en el uso de los Servicios:
   -Información de cuenta y perfil en el registro al obtener una cuenta, cuando crea o modifica su perfil, establece preferencias, o realiza compras a través de los Servicios (información de contacto como nombre, dirección de correo electrónico y país, información de perfil como número de teléfono comercial e información de preferencias, como notificaciones y preferencias de marketing).
   -Datos operativos: Almacenamos información que introduce o envía a través de nuestros Servicios, (información sobre productos y servicios que vende el usuario de una “Cuenta de propietario” como datos de inventario, compras y ventas, precios, impuestos y otros relacionados) e información sobre el usuario “Cuenta de propietario” o el negocio del usuario “Cuenta de propietario” (datos del negocio, como denominación, dirección y otros relacionados con la identificación).
   -Información de soporte: Al contactar con nuestro servicio de atención al cliente, enviando información sobre problemas, peticiones o sujerencias sobre el Servicio (información de contacto, sujerencia, resumen del problema, cualquier documentación, capturas de pantalla o información suministrada).
   -Información del pago. Recopilamos información de pago y facturación cuando se adquieren ciertos Servicios (tarjeta y datos de pago, que recopilamos a través de servicios de procesamiento de pagos seguros).
   -Otras recopilaciones de información. Solicitamos su consentimiento para recopilar su información personal cuando contacta con Nosotros a través de formularios web en esta página o cuando participa de manera interactiva de nuestros Servicios, encuestas, promociones, actividades, solicita atención al cliente, se comunica con nosotros a través de terceros, a través de redes sociales, o de otra manera.
2. Información recopilada de manera automática cuando utiliza nuestros servicios:

-Registro de acceso: Guardamos y almacenamos información en archivos de registro cuando interactúa con nuestra página web y Servicios a través de la app. Esta información incluye direcciones de protocolo de Internet (IP), así como el tipo de navegador, URL de páginas de referencia/salida, sistema operativo, preferencias de idioma y ubicación, hora/fecha del registro en el servidor, historial de búsqueda, números de identificación del dispositivo e información de configuración del sistema. Puntualmente, conectamos la información personal con la información recopilada en nuestros archivos de registro según sea necesario para mejorar nuestros Servicios. En cualquier caso, trataremos la información combinada de acuerdo con esta Política de Privacidad.

3. Información que recibimos de otras fuentes

Recopilamos información de otras fuentes, como nuestros socios comerciales. No controlamos, supervisamos ni respondemos por la forma en que los terceros que brindan su información procesan sus datos personales, y cualquier solicitud de información con respecto a la divulgación de su información personal debe dirigirse a dichos terceros.

Base legal para el procesamiento

Recopilamos y procesamos información sobre usted solo sobre la base legal para hacerlo según las leyes de la UE aplicables. Las bases legales dependen de los Servicios que utilice y de cómo los utilice. Esto significa que recopilamos y usamos su información solo cuando:

-Es información necesaria para prestar los Servicios solicitados, brindar atención al cliente y para proteger la seguridad de los Servicios.
-Satisface un interés legítimo (que no se anula con sus intereses de protección de datos), como la investigación y el desarrollo, comercializar y promocionar los Servicios y proteger nuestros derechos e intereses legales.
-Necesitamos procesar sus datos para cumplir con una obligación legal.
-Tenemos el consentimiento del usuario de nuestras plataformas digitales para hacerlo con un propósito específico.
El consentimiento para de uso de su información personal o comercial para un propósito específico es revocable en cualquier momento, sin afectar ningún proceso ya realizado en base a ese consentimiento.

Uso de la información personal

-Uso de los Servicios propocionados por la app y la página web.
-Comunicación entre las “Cuentas de propietarios” y “Cuentas de clientes”.
-Enviarle publicidad, alertas sobre nuevas funcionalidades o el uso de las existentes.
-Mensajes promocionales y otra información que pueda ser de su interés, incluida información sobre nosotros, nuestros Servicios o promociones generales para campañas y servicios de socios comerciales y solo si usted lo autorizó. Puede darse de baja o dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
-Medir, personalizar y mejorar los Servicios y desarrollar nuevos productos.
-Enviarle mensajes de servicio, soporte y administrativos, recordatorios, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y respuestas a solicitudes hechas por usted como usuario o potencial usuario.
-Investigar y prevenir transacciones fraudulentas, acceso no autorizado a los Servicios y otras actividades ilegales.

Información compartida

En la utilización de nuestros Servicios, podemos compartir su información solo como se describe a continuación:
Proveedores de servicios, socios comerciales y otros
Utilizamos y trabajamos con proveedores de servicios externos y socios comerciales de confianza para proporcionar desarrollo de aplicaciones, alojamiento, sitio web, infraestructura, mantenimiento, respaldo, procesamiento de pagos, gestión de relaciones con los clientes, marketing, contabilidad, recursos humanos, inteligencia y análisis comercial, enriquecimiento de datos, atención al cliente y otras infraestructuras que dan soporte a nuestros servicios. Estos proveedores de servicios pueden tener acceso o procesar su información con el fin de dar operatividad a nuestros servicios. Algunas de nuestras páginas utilizan técnicas de marca blanca para ofrecer contenido de nuestros proveedores de servicios al tiempo que brindan la apariencia de nuestro sitio. Tenga en cuenta que está proporcionando su información a estos terceros que actúan en nuestro nombre y su ubicación puede estar en paises diferentes al suyo.

Cumplimiento de Leyes y Protección de Derechos

En ciertas situaciones, es posible que se nos solicite usar y divulgar su información (incluida la información personal) a un tercero si creemos que la divulgación es razonablemente necesaria:
-Para cumplir con cualquier ley aplicable, proceso legal (por ejemplo, citaciones y órdenes judiciales) o solicitud gubernamental.
-Para hacer cumplir y administrar nuestros acuerdos, políticas y términos de uso.
-Para proteger la propiedad, los derechos y nuestra seguridad de nuestros Clientes o del público de daños o actividades ilegales.
-Para fines de prevención de fraude, evaluación de riesgos, investigación, atención al cliente, desarrollo de productos o depuración errores.
-Para proteger los derechos, la propiedad o nuestra seguridad personal, los usuarios y personas relacionadas.
-Para establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos contra reclamaciones o alegaciones de terceros.

Transferencias comerciales

En caso de iniciar o vernos involucrados en una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos, quiebra o insolvencia, podemos transferir o compartir algunos o todos nuestros activos, incluida su información personal. En este caso, le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.

Datos No Identificativos o Agregados

Podemos compartir información agregada u otra información no personal que no lo identifique directamente con terceros para mejorar nuestros Servicios.

Sus derechos de privacidad

Sujeto a las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus Datos Personales (tenga en cuenta que estos derechos no son absolutos y, en algunos casos, están sujetos a las condiciones definidas por la ley):
-Derecho de acceso: tiene derecho a acceder a su propia información personal a través de la plataforma, así como el derecho a solicitar una copia de su información personal que mantenemos y procesamos.
-Derecho de eliminación: tiene derecho a solicitar la eliminación de los datos personales solo si se cumple una de las siguientes razones:
-Los Datos Personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recopilados o tratados.
-Si el procesado de información se basa en su consentimiento y ha retirado este consentimiento (en el que se basa el procesamiento) de conformidad con los artículos 6.1.a y 9.2.a del Reglamento y si no se aplica ninguna otra base legal para el procesado de información.
-Si se opone al tratamiento de conformidad con el artículo 21.1 del Reglamento y no existen motivos legítimos imperiosos para el tratamiento.
-Si los datos personales han sido procesados, tratados u obtenidos ilegalmente.
-Si los Datos personales deben eliminarse en cumplimiento de una obligación legal en virtud de la legislación de la UE a la que nos encontremos sujetos.
-Si los Datos Personales han sido recabados en relación con lo previsto en el artículo 8.1 del Reglamento.
-Derecho a objetar: objetar el procesamiento de sus datos personales con fines de marketing o por motivos relacionados con su situación.
-Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus Datos Personales en casos específicos.
-Derecho a la portabilidad de datos: recibir sus datos personales en un formato legible y enviarlos a otro controlador (“portabilidad de datos”).
-Derecho a objetar y toma de decisiones individuales automatizadas (incluida la elaboración de perfiles): solicitar que las decisiones basadas en el procesamiento automatizado que le conciernen o que lo afecten significativamente y en base a sus datos personales sean tomadas por personas físicas, no solo por computadoras. También tiene derecho, en este caso, a expresar su desacuerdo e impugnar el tratamiento.
-Si usted es un usuario individual de una “Cuenta de cliente” de nuestro Servicio que interactúa con un usuario de una “Cuenta de propietario” utilizando nuestros Servicios (responsabilidad extendida a empleados y colaboradores de esa cuenta), esa “Cuenta de propietario” es el responsable de su información. En este caso, dirija su solicitud de privacidad de datos a este sujeto.

Puede solicitar ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a my.favourite.shop.pos@gmail.com

Nuestras operaciones globales (incluidas las transferencias de datos de su país de origen a otro)

Para brindarle Servicios, operamos globalmente. Su información personal puede transferirse y procesarse en países distintos al país en el que vive, fuera de su país de origen, incluidos los Estados Unidos. Estos países pueden tener leyes diferentes a las que estás acostumbrado. Tenga la seguridad de que cuando divulgamos datos personales a un tercero en otro país, implementamos medidas de seguridad para garantizar que sus datos personales permanezcan protegidos.

Específicamente, ​​alojamos los datos con Firebase de Google en USA. Los servidores en los que se almacena la información personal se mantienen en un entorno controlado.

Usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE): Esto significa que su información puede transferirse fuera del EEE. Cuando su información personal se transfiera fuera del EEE, solo se transferirá a países que se considere que brindan una protección adecuada para la información del EEE, o a un tercero donde hayamos aprobado mecanismos de transferencia para proteger su información personal, es decir, Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cuánto tiempo conservamos su información

Por lo general, conservamos su información solo mientras sea razonablemente necesario para brindarle los Servicios o para cumplir con la ley aplicable.
Sin embargo, incluso después de que cancele su cuenta, podemos conservar copias de su información y cualquier transacción o Servicio en el que haya participado durante un período de tiempo de acuerdo con la ley aplicable, el estatuto de limitaciones aplicable o como creamos que es razonable, necesario para cumplir con la ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable, para resolver disputas, abordar problemas con nuestros Servicios, ayudar con investigaciones, hacer cumplir nuestros Términos de uso u otros acuerdos o políticas aplicables, o tomar cualquier otro tipo de acciones legales exigibles.

Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima para tratar su información personal, la eliminaremos o la anonimizaremos.

Uso de los servicios por parte de los niños

Los servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de niños menores de 18 años. Si nos damos cuenta de que un menor de 18 años nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminar dicha información. Si llegara a saber que un niño nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros al correo electrónico my.favourite.shop.pos@gmail.com

Seguridad

Tomamos las medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas (incluidas las medidas físicas, electrónicas y de procedimiento) para proteger su Información personal del acceso no autorizado, el uso ilegal, la intervención, la modificación o la divulgación según los requisitos del Reglamento.
Cuando los datos se transfieren a través de Internet como parte de los Servicios, los datos se cifran utilizando el estándar industrial TLS (HTTPS).

Actualizaciones a nuestra política de privacidad

Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de privacidad. Los cambios serán publicados en esta página web. Si no está de acuerdo con estos cambios, puede cancelar su cuenta en cualquier momento y/o dejar de usar nuestros Servicios. El uso de los Servicios después de cualquier cambio en la Política de privacidad constituye su aceptación de dichos cambios.

Más información

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos en: my.favourite.shop.pos@gmail.com o en nuestra dirección postal:

Francisco Javier Cristóbal Ferrero
Pza. Calandria, 2 3 I 40100 San Ildefonso – Segovia – España

Si tiene alguna duda sobre la forma en que recopilamos o usamos sus datos personales, debe plantearnos su inquietud en primera instancia o directamente a la oficina del Comisionado para la Protección de Datos Privados.